Prazo de Garantia

Todas as máquinas de costura novas adquiridas em nossa loja possuem garantia de 12 meses (365 dias), contados a partir da data de compra na nota fiscal.

A garantia legal é de responsabilidade do fabricante ou importador da marca. A Casa da Costura, como revendedora autorizada, intermedia o atendimento entre você e a assistência técnica competente.

O que a garantia cobre

Válida para defeitos de fabricação comprovados, acionável a qualquer momento dentro do prazo, desde que:

• O equipamento não apresente sinais de uso indevido ou danos externos.
• O defeito seja confirmado por laudo técnico da assistência autorizada ou da equipe da Casa da Costura.

O que não está coberto

• Desgaste natural de peças: agulhas, facas, dentes, calcadores, loopers, lançadeiras e similares.
• Passagem incorreta de linha.
• Ligação em voltagem incompatível com o equipamento.
• Manutenção realizada por terceiros não autorizados.
• Mau uso ou operação sem o devido conhecimento técnico.
• Manutenções preventivas.

Logística para acionamento

Quando não houver assistência autorizada na sua região:

• O frete de envio para análise fica por conta do comprador.
• Confirmado o defeito de fabricação, o reparo ou a substituição é feito sem custo, com o frete de retorno por conta da loja.

Sobre o frete grátis

• Disponível somente quando indicado no anúncio do produto.
• Pode ter prazos de entrega mais longos, devido à logística especial.
• Para urgência, opte por modalidade expressa ou retire diretamente em nossa loja.

Recomendações técnicas

Oscilações de energia podem comprometer componentes sensíveis de máquinas eletrônicas de costura e bordado. Para proteger seu investimento:

• Utilize estabilizadores de tensão ou nobreaks.
• Verifique a qualidade da rede elétrica no local de instalação.
• Evite tomadas instáveis ou sobrecarregadas.