🛡️ Política de Garantia
Na Casa da Costura, nos comprometemos com a qualidade dos produtos que vendemos e com a satisfação de cada cliente. Por isso, oferecemos uma política de garantia clara e transparente para que você compre com total segurança.
✅ Prazo de Garantia
Todas as máquinas de costura novas adquiridas em nossa loja possuem garantia de 12 meses (365 dias), contados a partir da data de compra constante na nota fiscal.
A garantia legal é de responsabilidade do fabricante ou importador da marca. A Casa da Costura atua como revendedora autorizada e facilita o atendimento entre o cliente e a assistência técnica competente.
🔧 O que a Garantia Cobre
A garantia é válida para defeitos de fabricação comprovados, e pode ser acionada a qualquer momento dentro do prazo, desde que:
- O equipamento não apresente sinais de uso indevido ou danos externos;
- O defeito seja devidamente confirmado por laudo técnico da assistência autorizada ou da equipe especializada da Casa da Costura.
⚠️ O que Não Está Coberto
Estão fora da cobertura de garantia:
Peças de desgaste natural por uso, como:
- Agulhas, facas, dentes, calcadores, loopers, lançadeiras e similares.
Danos decorrentes de:
- Passagem incorreta de linha;
- Ligação em voltagem incompatível com o equipamento;
- Manutenção realizada por terceiros não autorizados;
- Mau uso ou operação sem o devido conhecimento técnico.
Manutenções preventivas também não estão inclusas na garantia.
🚚 Logística para Acionamento da Garantia
Caso não exista uma assistência técnica autorizada na sua região:
- O frete de envio da máquina para análise é de responsabilidade do comprador;
- Se for confirmado defeito de fabricação, a substituição ou reparo do produto será realizado sem nenhum custo, incluindo o frete de retorno por conta da loja.
📦 Sobre o Frete Grátis
- O frete gratuito está disponível somente quando indicado no anúncio do produto;
- Envios com frete grátis podem ter prazos de entrega mais longos devido à logística especial;
- Caso precise de entrega com urgência, recomendamos optar por uma modalidade expressa ou realizar a retirada diretamente em nossa loja, dentro dos prazos informados no momento da compra.
💡 Recomendações Técnicas Importantes
Regiões com oscilações de energia elétrica podem comprometer componentes sensíveis de máquinas eletrônicas de costura e bordado. Para proteger o seu investimento, recomendamos:
- Utilizar estabilizadores de tensão ou nobreaks;
- Verificar a qualidade da rede elétrica no local de instalação;
- Evitar ligar o equipamento em tomadas instáveis ou sobrecarregadas.
Em caso de dúvidas, nossa equipe técnica está à disposição para orientar o uso correto e garantir que você aproveite o melhor desempenho da sua máquina.
📞 Entre em contato conosco antes de qualquer procedimento — estamos aqui para ajudar!
